Política de privacidad y uso de cookies
Versión 1.2 - 31 de julio de 2026
Bienvenido a la plataforma de reservas de Astoundinn (la "Plataforma", "Astoundinn", "Nosotros" o "Nuestro").
La plataforma permite a los huéspedes o inquilinos realizar reservas en línea de propiedades y
habitaciones (el "Servicio").
Esta política de privacidad (la "Política") describe nuestras prácticas de privacidad con respecto al Servicio,
incluyendo las formas en que se recopilan, almacenan, utilizan y comparten su información y datos personales.
Proporcionarnos su información personal es una decisión que usted toma. Lo apreciamos y le agradecemos.
Gracias por tomar esta decisión. No está legalmente obligado a proporcionarnos esta información, pero
Lo necesitamos para que puedas utilizar el Servicio.
Astoundinn actúa como responsable del tratamiento de datos y es responsable de la recopilación y el uso de cualquier dato.
que usted envíe o proporcione a través del Servicio.
Además de esta declaración de privacidad, podemos tener políticas o códigos de conducta adicionales que
se aplicará en relación con su uso del Servicio. Si tiene alguna pregunta sobre su uso del Servicio
Servicio, por favor contáctenos.
¿Qué tipo de información personal se recopila?
Cuando usted envía una consulta, realiza una solicitud de servicio al cliente o registra una cuenta, usted
Proporcione información de contacto como su nombre, dirección, número de teléfono móvil y correo electrónico.
DIRECCIÓN.
Podemos recopilar la información de su tarjeta de crédito o débito cuando pague por el Servicio.
La información es recopilada en nuestro nombre por un procesador de pagos. Podemos utilizar cookies y tecnologías similares.
tecnologías de seguimiento para recopilar información en nuestro sitio web y por correo electrónico. Además, podemos
Recopilamos tu dirección IP de tu proveedor de servicios de Internet y podemos recopilar tus datos bancarios.
según las necesidades de los propietarios.
Cuando una reserva requiere pago directo o un depósito de seguridad que debe ser gestionado por el establecimiento.
propietario en lugar de a través del procesador de pagos de Astoundinn, podemos compartir la información estrictamente necesaria.
Los datos de la cuenta bancaria que proporcione al propietario de esa propiedad específica, únicamente con el propósito de
posibilitando dicho pago o reembolso, y solo en la medida necesaria para esa transacción. Astoundinn
No utiliza sus datos bancarios para ningún otro fin.
Base jurídica para el tratamiento
De conformidad con el artículo 6 del RGPD, solo procesamos sus datos personales cuando tenemos una
Base jurídica válida para hacerlo. Dependiendo del propósito, esta base puede ser:
- la ejecución de un contrato, cuando el procesamiento sea necesario para gestionar su reserva;
- cumplimiento de una obligación legal, como los requisitos fiscales, contables o de registro de alojamiento;
- Nuestros intereses legítimos, a saber, garantizar la seguridad del Servicio, prevenir el fraude y mejorar nuestros sistemas, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades;
- su consentimiento, en particular para las comunicaciones de marketing electrónico y para las cookies no esenciales, que puede retirar en cualquier momento.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares en la Plataforma para operar el Servicio,
comprender cómo se utiliza y, cuando usted lo consienta, para personalizar el contenido y el marketing.
se dividen en tres categorías:
- Las cookies estrictamente necesarias, que son imprescindibles para el funcionamiento de la Plataforma (como mantener la sesión iniciada o completar una reserva) y no requieren su consentimiento;
- Las cookies analíticas nos ayudan a comprender cómo se utiliza el Servicio para que podamos mejorarlo, y solo se instalan con su consentimiento;
- Las cookies de marketing, utilizadas para mostrarle ofertas relevantes y medir su rendimiento, también se instalan únicamente con su consentimiento.
Cuando visite la plataforma por primera vez, un banner de cookies le permitirá aceptar o rechazar las cookies no esenciales.
cookies y para gestionar sus preferencias en cualquier momento a través de nuestra configuración de cookies. Las cookies son
se conservan durante períodos variables según su finalidad, generalmente no superiores a 13 meses,
Después de lo cual se le solicitará su consentimiento nuevamente.
Uso y divulgación de la información recopilada
Podemos compartir la información que compartió con nosotros con proveedores de servicios externos con el fin de
Proporcionar y respaldar el Servicio:
- comunicarnos con usted en relación con el uso del Servicio y responder a sus solicitudes;
- mejorar la seguridad del Servicio, por ejemplo, investigando actividades sospechosas o infracciones de los términos o políticas aplicables;
- desarrollar nuevas herramientas, productos o servicios dentro del Servicio;
- asociar la actividad en el Servicio a través de diferentes dispositivos operados por la misma persona para mejorar el funcionamiento general del Servicio;
- para identificar y corregir los errores que puedan estar presentes;
- realizar análisis de datos y sistemas, incluyendo investigaciones para mejorar el Servicio;
- cumplir con cualquier ley aplicable y prestar asistencia a los organismos encargados de hacer cumplir la ley y a las autoridades competentes, si creemos que es necesario o justificado.
En ciertos casos limitados, podemos utilizar herramientas automatizadas para respaldar funciones como la detección de fraude.
detección, fijación de precios o presentación de recomendaciones dentro del Servicio. Cuando esto ocurra,
Se aplican las salvaguardas adecuadas y puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información o para
Solicitar revisión humana.
retención de datos
Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en este documento.
Póliza, concretamente durante la duración de su relación con Astoundinn más cualquier período adicional
requerido para cumplir con las obligaciones legales, fiscales o contables aplicables (en Portugal, generalmente hasta
hasta 10 años para registros contables y de facturación). Datos recopilados sobre la base de su consentimiento,
como por ejemplo para el marketing electrónico, se conserva hasta que usted retire ese consentimiento. Una vez transcurridos estos períodos,
Sus datos se eliminan o se anonimizan.
Transferencias internacionales de datos
Algunos de los proveedores de servicios de terceros a los que se hace referencia en esta Política, incluidos los procesadores de pagos
y los proveedores de análisis pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Donde este
Si ocurre, nos aseguramos de que existan las salvaguardias adecuadas, como una decisión de adecuación por parte de
la Comisión Europea o las Cláusulas Contractuales Estándar, para garantizar sus datos personales
continúa beneficiándose de un nivel de protección equivalente al garantizado dentro del EEE.
Puede solicitar más información sobre estas medidas de seguridad poniéndose en contacto con nosotros.
Acceder, modificar, exportar o eliminar su información
Usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
- El derecho a solicitar una copia de sus datos personales.
- Tiene derecho a solicitar la corrección de sus datos personales si son inexactos o están desactualizados.
- El derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sea necesario conservarlos.
- Tiene derecho a revocar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de datos personales. Por ejemplo, su consentimiento para recibir comunicaciones de marketing electrónico.
Si desea retirar su consentimiento para el marketing electrónico, utilice el enlace para administrar su cuenta.
Las suscripciones están incluidas en nuestra comunicación. Tenga en cuenta que aún puede recibir notificaciones del sistema.
mensajes y comunicaciones administrativas, como confirmación de pedido, mensajes del sistema
y notificaciones sobre la actividad de tu cuenta.
- Tiene derecho a solicitar que sus datos personales le sean facilitados y, cuando sea posible, transferidos directamente (en un formato portátil) a otro responsable del tratamiento de datos cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.
- El derecho a solicitar una restricción del procesamiento posterior de datos en caso de disputa sobre la exactitud o el procesamiento de sus datos personales.
- El derecho a oponerse al tratamiento de datos personales cuando dicho tratamiento se base en intereses legítimos y/o marketing directo.
Responderemos a cualquier solicitud para ejercer estos derechos dentro de un (1) mes a partir de su recepción.
El período podrá prorrogarse por dos meses más cuando sea necesario, teniendo en cuenta la
complejidad y número de solicitudes, en cuyo caso le informaremos de la extensión y la
razones para ello. Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con Astoundinn en
reservations@astoundinn.com.
Derecho a presentar una queja
Si cree que nuestro procesamiento de sus datos personales infringe la ley de protección de datos aplicable,
Usted tiene derecho a presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos.
(CNPD), la autoridad supervisora portuguesa de protección de datos, sin perjuicio de cualquier otra
recurso administrativo o judicial.