Politique de confidentialité et d'utilisation des cookies
Version 1.2 - 31 juillet 2026
Bienvenue sur la plateforme de réservation d'Astoundinn (la « Plateforme », « Astoundinn », « Nous », « Notre »).
La plateforme permet aux clients ou aux locataires d'effectuer des réservations en ligne de propriétés et
chambres (le « Service »).
La présente politique de confidentialité (la « Politique ») décrit nos pratiques en matière de confidentialité concernant le Service,
y compris la manière dont vos informations et données personnelles sont collectées, stockées, utilisées et partagées.
Nous confier vos informations personnelles est un choix que vous faites. Nous vous en remercions.
Merci d'avoir fait ce choix. Vous n'êtes pas légalement tenu de nous fournir ces informations, mais
Nous en avons besoin pour vous permettre d'utiliser le Service.
Astoundinn agit en tant que responsable du traitement des données et est responsable de la collecte et de l'utilisation de toutes les données.
que vous soumettez ou fournissez par le biais du Service.
En plus de la présente déclaration de confidentialité, nous pouvons avoir des politiques ou des codes de conduite supplémentaires qui
s'appliquera à votre utilisation du Service. Si vous avez des questions concernant votre utilisation du
Pour toute question concernant le service après-vente, veuillez nous contacter.
Quel type d'informations personnelles sont collectées ?
Lorsque vous soumettez une demande de renseignements, une requête au service client ou que vous créez un compte, vous
Veuillez fournir vos coordonnées, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone portable et votre adresse électronique.
adresse.
Nous pouvons recueillir les informations relatives à votre carte de crédit ou de débit lorsque vous payez le Service.
Les informations sont collectées pour notre compte par un prestataire de services de paiement. Nous pouvons utiliser des cookies et autres technologies similaires.
Nous utilisons des technologies de suivi pour collecter des informations sur notre site web et par e-mail. De plus, nous pouvons
Nous collectons votre adresse IP auprès de votre fournisseur d'accès Internet et pouvons également collecter vos coordonnées bancaires.
selon les besoins des propriétaires.
Lorsqu'une réservation nécessite un paiement direct ou un dépôt de garantie géré par l'établissement
Nous pouvons partager les informations strictement nécessaires, et non pas directement avec le propriétaire plutôt que par l'intermédiaire du processeur de paiement d'Astoundinn.
les coordonnées bancaires que vous fournissez à ce propriétaire, uniquement dans le but de
permettant ce paiement ou ce remboursement, et uniquement dans la mesure nécessaire à cette transaction. Astoundinn
n'utilise pas vos coordonnées bancaires à d'autres fins.
Base juridique du traitement
Conformément à l'article 6 du RGPD, nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous avons un fondement juridique.
Il existe une base légale valable pour ce faire. Selon la finalité, cette base peut être :
- l’exécution d’un contrat, lorsque le traitement est nécessaire pour gérer votre réservation ;
- respect d’une obligation légale, telle que les exigences fiscales, comptables ou d’enregistrement des hébergements ;
- Nos intérêts légitimes, à savoir assurer la sécurité du Service, prévenir la fraude et améliorer nos systèmes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits et libertés ;
- votre consentement, notamment pour les communications marketing par e-mail et pour les cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment.
Cookies et technologies similaires
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur la Plateforme pour assurer le fonctionnement du Service.
comprendre comment il est utilisé et, avec votre consentement, pour personnaliser le contenu et le marketing.
se répartissent en trois catégories :
- Les cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement de la Plateforme (par exemple, pour vous maintenir connecté ou pour finaliser une réservation), ne nécessitent pas votre consentement ;
- Les cookies analytiques, qui nous aident à comprendre comment le Service est utilisé afin que nous puissions l'améliorer, ne sont placés qu'avec votre consentement ;
- Les cookies marketing, utilisés pour vous présenter des offres pertinentes et mesurer leurs performances, ne sont placés qu'avec votre consentement.
Lors de votre première visite sur la Plateforme, une bannière de cookies vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez utiliser des cookies et gérer vos préférences à tout moment via nos paramètres de cookies. Les cookies sont
conservés pendant des périodes variables selon leur finalité, généralement n'excédant pas 13 mois,
Après quoi votre consentement vous sera de nouveau demandé.
Utilisation et divulgation des informations collectées
Nous pouvons partager les informations que vous nous avez communiquées avec des prestataires de services tiers afin de
fournir et soutenir le Service :
- communiquer avec vous concernant l’utilisation du Service et répondre à vos demandes ;
- améliorer la sécurité et la sûreté du Service, notamment en enquêtant sur les activités suspectes ou les violations des conditions ou politiques applicables ;
- développer de nouveaux outils, produits ou services au sein du Service ;
- associer l'activité sur le Service sur différents appareils utilisés par la même personne afin d'améliorer le fonctionnement global du Service ;
- identifier et corriger les bogues éventuels ;
- effectuer des analyses de données et de systèmes, y compris des recherches visant à améliorer le Service ;
- Nous nous conformerons à toute loi applicable et assisterons les forces de l'ordre et les autorités compétentes, si nous le jugeons nécessaire ou justifié.
Dans certains cas limités, nous pouvons utiliser des outils automatisés pour soutenir des fonctions telles que la lutte contre la fraude.
la détection, la tarification ou la présentation des recommandations au sein du Service. Dans ce cas,
Des mesures de sécurité appropriées sont appliquées et vous pouvez nous contacter pour obtenir de plus amples informations ou pour
Demander une évaluation humaine.
conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans le présent document.
La politique, à savoir pour la durée de votre relation avec Astoundinn plus toute période supplémentaire
tenu de se conformer aux obligations légales, fiscales ou comptables applicables (au Portugal, généralement jusqu'à
(jusqu'à 10 ans pour les documents comptables et de facturation). Données collectées sur la base de votre consentement,
comme pour le marketing par courriel, vos données sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement. Une fois ces délais écoulés,
Vos données sont supprimées ou anonymisées.
transferts internationaux de données
Certains des fournisseurs de services tiers mentionnés dans la présente politique, y compris les processeurs de paiement
et les fournisseurs d'analyses peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas,
En cas de survenance d'un tel incident, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles qu'une décision d'adéquation prise par
la Commission européenne ou les clauses contractuelles types, pour garantir la protection de vos données personnelles
continue de bénéficier d'un niveau de protection équivalent à celui garanti au sein de l'EEE.
Vous pouvez demander de plus amples informations sur ces mesures de protection en nous contactant.
Accéder à vos informations, les modifier, les exporter ou les supprimer
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Le droit de demander une copie de vos données personnelles.
- Le droit de demander la rectification de vos données personnelles si elles sont inexactes ou obsolètes.
- Le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsqu'il n'est plus nécessaire de les conserver.
- Vous avez le droit de retirer votre consentement au traitement de vos données personnelles à tout moment. Par exemple, votre consentement à recevoir des communications marketing par courriel.
Si vous souhaitez retirer votre consentement au marketing par courriel, veuillez utiliser le lien pour gérer vos préférences.
abonnements inclus dans nos communications. Veuillez noter que vous pourriez encore recevoir des communications système.
messages et communications administratives, tels que la confirmation de commande, les messages système
et des notifications concernant l'activité de votre compte.
- Le droit de demander que vos données personnelles vous soient fournies et, si possible, transférées directement (dans un format portable) à un autre responsable du traitement des données lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou sur un contrat.
- Le droit de demander une limitation du traitement ultérieur de vos données en cas de litige concernant l'exactitude ou le traitement de vos données personnelles.
- Le droit de s'opposer au traitement des données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur des intérêts légitimes et/ou le marketing direct.
Nous répondrons à toute demande d'exercice de ces droits dans un délai d'un (1) mois à compter de sa réception.
La période peut être prolongée de deux mois supplémentaires si nécessaire, en tenant compte de
en fonction de la complexité et du nombre de demandes, nous vous informerons de la prolongation et de la
pour des raisons. Pour exercer l'un de ces droits, veuillez contacter Astoundinn à l'adresse suivante :
reservations@astoundinn.com.
Droit de porter plainte
Si vous estimez que notre traitement de vos données personnelles enfreint la législation applicable en matière de protection des données,
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission nationale de protection des données.
(CNPD), l'autorité portugaise de surveillance de la protection des données, sans préjudice de toute autre
recours administratif ou judiciaire.