Política de Privacidade e Uso de Cookies
Versão 1.2 - 31 de julho de 2026
Bem-vindo à plataforma de reservas da Astoundinn (a "Plataforma", "Astoundinn", "Nós", "Nosso" ou "Nossa").
A plataforma permite que hóspedes ou inquilinos façam reservas online de imóveis e
quartos (o "Serviço").
Esta política de privacidade (a "Política") descreve nossas práticas de privacidade com relação ao Serviço.
incluindo as formas como suas informações e dados pessoais são coletados, armazenados, usados e compartilhados.
Fornecer-nos suas informações pessoais é uma escolha sua. Agradecemos e valorizamos isso.
Agradecemos sua escolha. Você não é legalmente obrigado a nos fornecer essas informações, mas
Precisamos disso para que você possa usar o Serviço.
A Astoundinn atua como controladora de dados e é responsável pela coleta e uso de quaisquer dados.
que você enviar ou fornecer por meio do Serviço.
Além desta declaração de privacidade, podemos ter políticas ou códigos de conduta adicionais que
se aplicará em relação ao seu uso do Serviço. Se você tiver alguma dúvida sobre o seu uso do Serviço,
Para obter assistência, entre em contato conosco.
Que tipo de informações pessoais são coletadas?
Ao enviar uma consulta, fazer uma solicitação de atendimento ao cliente ou registrar uma conta, você
Forneça informações de contato, como seu nome, endereço, número de telefone celular e e-mail.
endereço.
Podemos coletar informações do seu cartão de crédito ou débito quando você pagar pelo Serviço. Isso
As informações são coletadas em nosso nome por um processador de pagamentos. Podemos usar cookies e tecnologias semelhantes.
Utilizamos tecnologias de rastreamento para coletar informações em nosso site e por e-mail. Além disso, podemos...
O seu provedor de serviços de internet pode coletar o seu endereço IP e os seus dados bancários.
Conforme a necessidade dos proprietários.
Quando uma reserva exigir pagamento direto ou um depósito de segurança a ser administrado pela propriedade.
Podemos compartilhar as informações estritamente necessárias com o proprietário, em vez de por meio do processador de pagamentos da Astoundinn.
Os dados da conta bancária que você fornece ao proprietário específico do imóvel são utilizados exclusivamente para fins de
possibilitando esse pagamento ou reembolso, e somente na medida necessária para essa transação. Astoundinn
não utiliza os seus dados bancários para qualquer outra finalidade.
Fundamento jurídico para o processamento
Em conformidade com o Artigo 6.º do RGPD, apenas processamos os seus dados pessoais quando temos uma obrigação legal para tal.
fundamento jurídico válido para tal. Dependendo da finalidade, esse fundamento pode ser:
- a execução de um contrato, quando o processamento é necessário para gerir a sua reserva;
- cumprimento de uma obrigação legal, como requisitos fiscais, contábeis ou de registro de hospedagem;
- Nossos interesses legítimos, ou seja, garantir a segurança do Serviço, prevenir fraudes e aprimorar nossos sistemas, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades;
- Seu consentimento, em particular para comunicações de marketing por e-mail e para cookies não essenciais, que você pode revogar a qualquer momento.
Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes na Plataforma para operar o Serviço.
Entender como seus dados são usados e, com seu consentimento, para personalizar conteúdo e marketing.
dividem-se em três categorias:
- Cookies estritamente necessários, que são indispensáveis para o funcionamento da Plataforma (como manter você conectado ou concluir uma reserva) e não exigem seu consentimento;
- Os cookies analíticos, que nos ajudam a entender como o Serviço é usado para que possamos melhorá-lo, são instalados somente com o seu consentimento;
- Os cookies de marketing, utilizados para lhe mostrar ofertas relevantes e medir o seu desempenho, também são instalados apenas com o seu consentimento.
Ao visitar a Plataforma pela primeira vez, um banner de cookies permite que você aceite ou rejeite cookies não essenciais.
Cookies e a possibilidade de gerenciar suas preferências a qualquer momento através das nossas configurações de cookies. Os cookies são
retidos por períodos variáveis, dependendo da sua finalidade, geralmente não superiores a 13 meses.
Após isso, seu consentimento será solicitado novamente.
Uso e divulgação das informações coletadas
Podemos compartilhar as informações que você nos forneceu com provedores de serviços terceirizados para:
Fornecer e dar suporte ao Serviço:
- Comunicar-nos consigo relativamente à utilização do Serviço e responder aos seus pedidos;
- Aprimorar a segurança e a proteção do Serviço, por exemplo, investigando atividades suspeitas ou violações dos termos ou políticas aplicáveis;
- Desenvolver novas ferramentas, produtos ou serviços dentro do Serviço;
- Associar a atividade no Serviço em diferentes dispositivos operados pelo mesmo indivíduo para melhorar o funcionamento geral do Serviço;
- Identificar e corrigir erros que possam estar presentes;
- Realização de análises de dados e sistemas, incluindo pesquisas para aprimorar o Serviço;
- Cumprir todas as leis aplicáveis e auxiliar as autoridades policiais e competentes, se acreditarmos ser necessário ou justificado.
Em certos casos específicos, podemos usar ferramentas automatizadas para dar suporte a funções como a detecção de fraudes.
detecção, precificação ou apresentação de recomendações dentro do Serviço. Quando isso ocorre,
São aplicadas as salvaguardas adequadas e você pode entrar em contato conosco para obter mais informações ou para
Solicitar revisão humana.
Retenção de dados
Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades descritas neste documento.
Política, ou seja, durante a vigência do seu relacionamento com a Astoundinn, acrescida de qualquer período adicional.
obrigados a cumprir as obrigações legais, fiscais ou contabilísticas aplicáveis (em Portugal, geralmente até
até 10 anos para fins de registros contábeis e de faturamento). Dados coletados com base no seu consentimento.
como para marketing eletrônico, os dados são retidos até que você retire esse consentimento. Após esse período,
Seus dados serão apagados ou anonimizados.
Transferências internacionais de dados
Alguns dos prestadores de serviços terceirizados mencionados nesta Política incluem processadores de pagamento.
e os fornecedores de análises podem estar localizados fora do Espaço Econômico Europeu (EEE). Onde isso
ocorre, garantimos que as salvaguardas apropriadas estejam em vigor, como uma decisão de adequação por
a Comissão Europeia ou Cláusulas Contratuais Padrão, para garantir a proteção dos seus dados pessoais.
continua a beneficiar de um nível de proteção equivalente ao garantido no âmbito do EEE. Você
Você pode solicitar mais informações sobre essas medidas de segurança entrando em contato conosco.
Acessar, modificar, exportar ou excluir suas informações
Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- O direito de solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
- O direito de solicitar a correção dos seus dados pessoais caso estejam incorretos ou desatualizados.
- O direito de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais quando já não for necessário conservá-los.
- O direito de revogar, a qualquer momento, qualquer consentimento para o processamento de dados pessoais. Por exemplo, o seu consentimento para receber comunicações de marketing por e-mail.
Se desejar revogar seu consentimento para o recebimento de e-mails de marketing, utilize o link para gerenciar suas preferências.
Assinaturas incluídas em nossa comunicação. Observe que você ainda poderá receber comunicações do sistema.
mensagens e comunicações administrativas, como confirmação de pedidos, mensagens do sistema
e notificações sobre as atividades da sua conta.
- O direito de solicitar que seus dados pessoais sejam fornecidos a você e, quando possível, transferidos diretamente (em formato portátil) para outro controlador de dados, quando o processamento for baseado em consentimento ou contrato.
- O direito de solicitar a restrição do processamento posterior de dados em caso de disputa sobre a exatidão ou o processamento de seus dados pessoais.
- O direito de se opor ao tratamento de dados pessoais quando este se baseia em interesses legítimos e/ou marketing direto.
Responderemos a qualquer solicitação para exercer esses direitos dentro de um (1) mês a partir do recebimento.
O período poderá ser prorrogado por mais dois meses, se necessário, levando em consideração o
complexidade e número de solicitações, caso em que o informaremos sobre a prorrogação e o
motivos para isso. Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com a Astoundinn em
reservations@astoundinn.com.
Direito de apresentar uma reclamação
Se você acredita que o nosso processamento dos seus dados pessoais infringe a legislação de proteção de dados aplicável,
you have the right to lodge a complaint with the Comissão Nacional de Proteção de Dados
(CNPD), a autoridade portuguesa de controlo da proteção de dados, sem prejuízo de qualquer outra
recurso administrativo ou judicial.