Política de cancelación y reembolso de Astoundinn
Fecha de entrada en vigor: julio de 2026
Versión 1.2
En Astoundinn, nuestro objetivo es brindar flexibilidad y transparencia en lo que respecta a la cancelación de reservas.
Al confirmar una reserva, los huéspedes aceptan las siguientes condiciones de cancelación y reembolso.
1. Política de cancelación
Cada establecimiento de Astoundinn opera bajo sus propias condiciones de cancelación.
El período de cancelación gratuita aplicable a cada reserva se muestra claramente en la página individual.
listado de propiedades y durante el proceso de reserva. Los huéspedes son responsables de revisar el
condiciones de cancelación antes de completar su reserva.
Si se utiliza un tercero para la reserva, las condiciones de la política de cancelación son las del tercero.
plataforma usada.
Cancelación gratuita
Los huéspedes pueden cancelar su reserva sin cargo hasta la fecha especificada en el establecimiento.
política de cancelación.
Cancelaciones después del período de cancelación gratuita
Si se cancela una reserva después de que haya pasado el plazo de cancelación gratuita, se reembolsará el 100% del importe.
El importe de la reserva se cobrará y no es reembolsable.
La única excepción es cualquier impuesto municipal (impuesto turístico) pagado, que no se cobrará por los no utilizados.
noches y se reembolsarán cuando corresponda.
2. Ausencias
Si un huésped no llega en la fecha de entrada programada sin previo aviso, la reserva se cancelará.
Se considerará que no se presentó.
En tales casos, se cobrará el 100% del importe de la reserva y no es reembolsable, excluyendo
cualquier impuesto municipal aplicable por noches no utilizadas.
3. Salidas anticipadas
Los huéspedes que opten por acortar su estancia después del registro de entrada no tendrán derecho a un reembolso por ningún
noches no utilizadas.
4. Procesamiento de reembolsos
Cuando corresponda un reembolso, se procesará a través del método de pago original utilizado para
la reserva.
Los tiempos de procesamiento pueden variar según la entidad financiera o el proveedor de pagos.
5. Fuerza mayor
Astoundinn no será responsable de cancelaciones, retrasos o la imposibilidad de cumplir con las reservas que resulten
debido a circunstancias que escapan a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras, desastres naturales,
restricciones gubernamentales, pandemias, huelgas, fallas en los servicios públicos u otros eventos de fuerza mayor.
Cualquier reembolso o crédito en tales circunstancias se evaluará de conformidad con la ley aplicable.
y las condiciones de reserva del alojamiento específico.
6. Legislación aplicable y resolución de controversias
Esta política se rige e interpreta de conformidad con la ley portuguesa, sin perjuicio de
a cualesquiera disposiciones obligatorias de protección al consumidor aplicables en el país de residencia del huésped.
Cualquier disputa que surja de una reserva o esté relacionada con ella se someterá a los tribunales competentes de
el distrito donde se encuentra la propiedad, salvo que se requiera una jurisdicción diferente.
aplicable según la ley portuguesa.
De conformidad con el Decreto-Ley nº 24/2014, el derecho de libre desistimiento no se aplica a
servicios de alojamiento proporcionados en una fecha o período específico, dado el propósito específico de
tales servicios.
De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 144/2015, se informa a los huéspedes que, en caso de disputa que
Si el problema no se puede resolver directamente con Astoundinn, pueden recurrir a un método alternativo de resolución de conflictos.
Entidad (ADR). Información sobre la entidad ADR aplicable a cada propiedad, así como acceso a la
El Libro de Reclamaciones, cuando sea requerido legalmente, está disponible a solicitud o
Cuando corresponda, en el lugar.
7. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con cancelaciones, reembolsos o modificaciones de reservas, póngase en contacto con nosotros:
Asombroso
Correo electrónico: reservations@astoundinn.com
Teléfono: 351 933 101 010
Nota: La fecha límite de cancelación aplicable a su reserva se muestra en la página de cada alojamiento.
listado y en su confirmación de reserva. Por favor, revise estos términos detenidamente antes de realizar una
reserva.