Politique d'annulation et de remboursement d'Astoundinn
Date d'entrée en vigueur : juillet 2026
Version 1.2
Chez Astoundinn, nous visons à offrir flexibilité et transparence concernant les annulations de réservation.
En confirmant une réservation, les clients acceptent les conditions d'annulation et de remboursement suivantes.
1. Politique d'annulation
Chaque établissement Astoundinn applique ses propres conditions d'annulation.
La période d'annulation gratuite applicable à chaque réservation est clairement indiquée sur chaque fiche de réservation.
L'annonce du logement et lors du processus de réservation. Il incombe aux clients de consulter l'annonce.
conditions d'annulation avant la finalisation de leur réservation.
Si une tierce partie est utilisée pour la réservation, les conditions de la politique d'annulation sont celles de cette tierce partie.
plateforme utilisée.
Annulation gratuite
Les clients peuvent annuler leur réservation gratuitement jusqu'à la date indiquée dans les conditions générales de l'établissement.
politique d'annulation.
Annulations après la période d'annulation gratuite
Si une réservation est annulée après la date limite d'annulation gratuite, 100 % du montant de la réservation seront retenus.
Le montant de la réservation sera facturé et n'est pas remboursable.
La seule exception concerne la taxe de séjour (taxe touristique) déjà acquittée, qui ne sera pas facturée pour les séjours non utilisés.
Les nuits seront remboursées le cas échéant.
2. Absences non justifiées
Si un client ne se présente pas à la date d'arrivée prévue sans avoir prévenu au préalable, la réservation est annulée.
sera considéré comme une absence non justifiée.
Dans de tels cas, 100 % du montant de la réservation seront facturés et ne sont pas remboursables, sauf exceptions.
Toute taxe municipale applicable pour les nuits non utilisées.
3. Départs matinaux
Les clients qui choisissent d'écourter leur séjour après leur enregistrement ne pourront prétendre à aucun remboursement.
nuits inutilisées.
4. Traitement des remboursements
Le cas échéant, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.
la réservation.
Les délais de traitement peuvent varier selon l'établissement financier ou le prestataire de paiement.
5. Force Majeure
Astoundinn ne sera pas responsable des annulations, des retards ou de l'impossibilité d'honorer les réservations qui en résultent.
en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles,
restrictions gouvernementales, pandémies, grèves, pannes de services publics ou autres cas de force majeure.
Tout remboursement ou crédit accordé dans de telles circonstances sera évalué conformément à la loi applicable.
et les conditions de réservation du logement concerné.
6. Droit applicable et règlement des différends
La présente politique est régie et interprétée conformément au droit portugais, sans préjudice de celui-ci.
aux dispositions obligatoires en matière de protection des consommateurs applicables dans le pays de résidence du client.
Tout litige découlant d'une réservation ou s'y rapportant sera soumis aux tribunaux compétents.
le district où se situe le bien, sauf lorsqu'une autre juridiction est obligatoire.
applicable en vertu du droit portugais.
Conformément au décret-loi n° 24/2014, le droit de rétractation sans frais ne s'applique pas à
services d'hébergement fournis à une date ou une période précise, compte tenu de l'objectif spécifique de
de tels services.
Conformément à la loi n° 144/2015, les clients sont informés qu'en cas de litige,
Si le litige ne peut être résolu directement avec Astoundinn, cette dernière peut recourir à un mode alternatif de règlement des différends.
Entité ADR. Informations sur l'entité ADR applicable à chaque propriété, ainsi que l'accès à la
Le Livre des plaintes (Livro de Reclamações), lorsqu'il est légalement requis, est disponible sur demande ou,
le cas échéant, sur place.
7. Coordonnées
Pour toute question concernant les annulations, les remboursements ou les modifications de réservation, veuillez nous contacter :
Étonnant
Courriel : reservations@astoundinn.com
Téléphone : 351 933 101 010
Remarque : La date limite d'annulation applicable à votre réservation est indiquée sur la fiche de chaque établissement.
L'annonce et votre confirmation de réservation. Veuillez lire attentivement ces conditions avant de réserver.
réservation.