Política de Cancelamento e Reembolso da Astoundinn
Data de entrada em vigor: julho de 2026
Versão 1.2
Na Astoundinn, nosso objetivo é oferecer flexibilidade e transparência em relação aos cancelamentos de reservas.
Ao confirmar uma reserva, os hóspedes concordam com os seguintes termos de cancelamento e reembolso.
1. Política de Cancelamento
Cada propriedade da Astoundinn opera sob suas próprias condições de cancelamento.
O período de cancelamento gratuito aplicável a cada reserva é claramente exibido na respectiva página da reserva.
A descrição do imóvel e o processo de reserva são de responsabilidade dos hóspedes. É de sua responsabilidade revisar a descrição do imóvel.
Condições de cancelamento antes de concluir a reserva.
Caso a reserva seja feita por meio de um terceiro, as condições da Política de Cancelamento serão as do próprio terceiro.
plataforma utilizada.
Cancelamento gratuito
Os hóspedes podem cancelar a reserva gratuitamente até a data especificada na reserva da propriedade.
Política de cancelamento.
Cancelamentos após o período de cancelamento gratuito
Se uma reserva for cancelada após o prazo de cancelamento gratuito, 100% do valor será reembolsado.
O valor da reserva será cobrado e não é reembolsável.
A única exceção é qualquer Imposto Municipal (Taxa Turística) pago, que não será cobrado caso não seja utilizado.
noites e serão reembolsadas quando aplicável.
2. Ausências sem aviso prévio
Caso um hóspede não compareça na data de check-in agendada sem aviso prévio, a reserva será cancelada.
Será considerado um não comparecimento.
Nesses casos, será cobrado 100% do valor da reserva, que não será reembolsável, exceto em casos de...
Quaisquer impostos municipais aplicáveis às noites não utilizadas.
3. Partidas antecipadas
Os hóspedes que optarem por encurtar a estadia após o check-in não terão direito a reembolso de quaisquer valores pagos.
noites não utilizadas.
4. Processamento de reembolsos
Nos casos em que um reembolso for aplicável, ele será processado através do método de pagamento original utilizado para a compra.
a reserva.
Os prazos de processamento podem variar dependendo da instituição financeira ou do provedor de pagamento.
5. Força Maior
A Astoundinn não será responsável por cancelamentos, atrasos ou impossibilidade de cumprir reservas resultantes de
devido a circunstâncias fora do nosso controle razoável, incluindo, mas não se limitando a, desastres naturais,
restrições governamentais, pandemias, greves, falhas nos serviços públicos ou outros eventos de força maior.
Qualquer reembolso ou crédito nessas circunstâncias será avaliado de acordo com a legislação aplicável.
e as condições de reserva da propriedade específica.
6. Lei Aplicável e Resolução de Controvérsias
Esta política é regida e interpretada de acordo com a lei portuguesa, sem prejuízo de outras disposições legais aplicáveis.
a quaisquer disposições obrigatórias de proteção do consumidor aplicáveis no país de residência do hóspede.
Qualquer litígio decorrente ou relacionado com uma reserva será submetido aos tribunais competentes de
o distrito onde o imóvel está localizado, exceto nos casos em que uma jurisdição diferente seja obrigatoriamente aplicável.
aplicável nos termos da legislação portuguesa.
De acordo com o Decreto-Lei nº 24/2014, o direito de livre rescisão não se aplica a
serviços de alojamento prestados numa data ou período específico, tendo em conta o objetivo específico de
tais serviços.
Conforme exigido pela Lei nº 144/2015, os hóspedes ficam desde já informados de que, em caso de litígio que
Caso a questão não seja resolvida diretamente com a Astoundinn, esta poderá recorrer a um método alternativo de resolução de litígios.
Entidade de Resolução Alternativa de Disputas (ADR). Informações sobre a entidade de ADR aplicável a cada propriedade, bem como acesso à mesma.
O Livro de Reclamações, onde legalmente exigido, está disponível mediante solicitação ou,
Quando aplicável, no local.
7. Informações de contato
Para qualquer dúvida sobre cancelamentos, reembolsos ou alterações de reservas, entre em contato conosco:
Astoundinn
E-mail: reservations@astoundinn.com
Telefone: 351 933 101 010
Observação: O prazo de cancelamento aplicável à sua reserva é exibido na página de cada propriedade.
A listagem e a sua confirmação de reserva. Por favor, leia estes termos atentamente antes de efetuar uma reserva.
reserva.